Bab 1: Informasi Kontak Layanan Purna Jalan
Tn. Liu: 19129386951
Bab 2: Deskripsi Proyek Layanan After-Sales
Layanan Pesan Instan
Berikan panduan teknis jarak jauh melalui alat pengiriman pesan instan seperti telepon, WhatApp, E-mail, WeChat, dll., Dan membantu menyelesaikan situasi abnormal selama penggunaan tampilan
Bimbingan instalasi di tempat, debugging, dan layanan pelatihan
Kirim Teknik dan Personel Teknis ke situs tampilan untuk memberikan panduan instalasi, debugging, pemeliharaan, pelatihan, dan layanan teknis lainnya.
Suku cadang kembali ke pabrik untuk layanan perbaikan
☆ Definisi: Bagian yang salah dikirim ke Huamite untuk layanan perbaikan
☆ Operasi:
Umpan kembali masalah material melalui situs web resmi Huamite atau nomor kontak layanan setelah penjualan (jika Huamite menentukan bahwa produk tersebut memiliki kemungkinan kesalahan, itu akan memberikan nomor proyek dan informasi alamat untuk diperbaiki) Tuliskan nomor proyek di permukaan kotak pengemasan dan slip pengiriman ekspres, tandai sesuai kebutuhan dan kirim ke alamat yang disediakan oleh Huamite. Silakan gunakan kotak pengemasan asli untuk kemasan untuk mencegah kerusakan transportasi. Produk yang dikembalikan harus dikemas dan diangkut dengan cara yang tepat dan diasuransikan atas nama perusahaan pelanggan. Huamite tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh kemasan yang tidak tepat, transportasi yang tidak tepat atau faktor -faktor lain selama transportasi
☆ Batas waktu pengembalian (dihitung dari tanggal penerimaan bagian):
| Nama Bagian | Waktu Respons Layanan |
| Kartu pengiriman\/kartu penerima\/kartu fungsi | Dikeluarkan dalam waktu 15 hari kerja |
| Beralih catu daya | Dikeluarkan dalam waktu 15 hari kerja |
| Modul | Dikeluarkan dalam waktu 15 hari kerja |
| Aksesori atau peralatan lainnya |
Dikeluarkan sesuai dengan keadaan tertentu |
Layanan pemeliharaan di tempat
☆ Definisi: Ketika tingkat kesalahan mencapai level 3, insinyur dan teknisi dapat dikirim ke situs untuk menyediakan
Layanan Pemeliharaan.
☆ Penentuan tingkat kesalahan:
| Tingkat kegagalan | Kriteria penilaian | Layanan disediakan |
| Kesalahan Level 1 | Masalah koneksi dengan kabel layar tampilan, kabel jaringan, kabel daya, kabel sinyal, dll., Pengaturan parameter, dan kegagalan perangkat lunak sistem | Layanan Pesan Instan |
| Kesalahan Level 2 | Kegagalan modul, catu daya switching, prosesor, kartu penerima, kartu fungsi, kartu pengiriman dan aksesori atau peralatan lainnya | Suku cadang kembali ke pabrik untuk diperbaiki |
| Kesalahan Level 3 | Tampilkan laju pixel out-of-control, jumlah modul yang rusak melebihi 10% dari jumlah modul, kartu penerima, dan catu daya | Perbaikan layanan di tempat |
Layanan dukungan teknis di tempat untuk acara besar
Berikan layanan dukungan teknis di tempat untuk acara-acara besar, rekayasa pengiriman dan personel teknis ke situs acara untuk memberikan dukungan teknis untuk memastikan operasi normal layar tampilan selama acara.
Bab 3 Peraturan Layanan setelah penjualan
Periode garansi
Masa garansi dimulai dari tanggal penerimaan dan satu tahun. Jika kontrak menetapkan periode garansi, itu akan diterapkan sesuai dengan kontrak.
Lingkup layanan setelah penjualan
Kegagalan perangkat keras dan konektor di layar tampilan, kegagalan sistem kontrol layar tampilan, dan suku cadang dan peralatan yang ditentukan dalam kegagalan kontrak peralatan.
Layanan dibayar dan tidak dibayar
| Selama periode garansi | |
|
1. Layanan Pesan Instan 2. Layanan Perbaikan Pabrik untuk Bagian yang Salah Fungsional |
Selama periode garansi Layanan gratis |
|
1. Kegagalan layar tampilan yang disebabkan oleh instalasi dan konstruksi non-huamete 2. Kegagalan layar tampilan yang disebabkan oleh operasi manusia yang tidak tepat 3. Kegagalan layar tampilan yang disebabkan oleh bencana alam 4. Layanan Dukungan Teknis untuk Acara Utama 5. Layanan lain di luar kontrak yang dinegosiasikan oleh kedua belah pihak |
Selama periode garansi Layanan berbayar |
|
Keluar dari masa garansi |
|
| 1. Layanan Pesan Instan | Layanan gratis |
| 2. Layanan purna jual lainnya selain layanan pesan instan | Layanan berbayar |
Tingkat kerugian piksel
| Pixel Pitch hal | Pixel Layar Lengkap Laju Kontrol (PZ) |
|
P Kurang dari atau sama dengan 2mm |
PZ lebih besar dari atau sama dengan 10 ppm |
|
2mm ＜ p kurang dari atau sama dengan 4mm |
PZ lebih besar dari atau sama dengan 20 ppm |
|
4mm ＜ p kurang dari atau sama dengan 8mm |
PZ lebih besar dari atau sama dengan 50 pp |
|
8mm ＜ p ＜ 20mm |
PZ lebih besar dari atau sama dengan 80 ppm |
|
P lebih besar dari atau sama dengan 20mm |
PZ lebih besar dari atau sama dengan 100 ppm |
Bab 4 Tindakan Pencegahan untuk Menggunakan Layar Tampilan
Tindakan pencegahan untuk mengerjakan layar tampilan ²
☆ Nyalakan layar: Pertama -tama nyalakan komputer kontrol sehingga dapat berjalan secara normal, lalu nyalakan layar tampilan LED
☆ Matikan layar: Pertama matikan daya layar LED, matikan perangkat lunak kontrol, lalu matikan komputer dengan benar; (Mematikan komputer terlebih dahulu tanpa mematikan layar tampilan akan menyebabkan bintik -bintik terang di layar, membakar lampu, dan memiliki konsekuensi serius)
☆ Saat menyalakan dan mematikan layar layar LED, waktu interval harus lebih besar dari 5 menit
☆ Layar dapat dihidupkan dan didukung hanya setelah komputer memasuki perangkat lunak kontrol teknik.
☆ Hindari menyalakan layar dalam keadaan layar putih penuh, karena arus dampak sistem adalah yang terbesar saat ini;
☆ Hindari menyalakan layar dalam keadaan out-of-control, karena arus dampak sistem adalah yang terbesar saat ini: A komputer belum memasuki perangkat lunak kontrol dan program lainnya; B Komputer tidak didukung; C Daya bagian kontrol tidak dihidupkan.
☆ Ketika suhu sekitar terlalu tinggi atau kondisi disipasi panas tidak baik, berhati -hatilah untuk tidak menyalakan layar untuk waktu yang lama.
☆ Ketika sebuah garis tampak sangat cerah di bagian layar LED, Anda harus memperhatikan untuk mematikan layar tepat waktu. Tidak disarankan untuk membuka layar untuk waktu yang lama di negara bagian ini.
☆ Jika sakelar daya dari layar tampilan sering kali tersandung, Anda harus memeriksa layar atau mengganti sakelar daya dalam waktu.
☆ Periksa secara teratur keteguhan bagian gantung. Jika ada kelonggaran, perhatikan penyesuaian tepat waktu, penegakan kembali atau perbarui bagian gantung.
☆ Menurut lingkungan layar tampilan dan bagian kontrol, hindari gigitan serangga, dan tempatkan penolak tikus jika perlu.
☆ Jangan letakkan tanaman hijau di depan layar tampilan yang terpasang
☆ Jangan letakkan outlet AC di depan atau di atas layar, dan suhu di belakang layar dan bagian depan layar tidak boleh terlalu berbeda (untuk menghindari kondensasi)
Tindakan pencegahan catu daya
☆ Modul LED ditenagai oleh dc +5 V (tegangan kerja: 4.2 ~ 5.2v), dan catu daya AC dilarang; Kutub positif dan negatif dari terminal catu daya secara ketat dilarang untuk dihubungkan secara terbalik (catatan: setelah terhubung secara terbalik, produk akan dibakar atau bahkan menyebabkan kebakaran yang serius)
☆ Tegangan catu daya dari layar tampilan LED: 100-240 v Frekuensi: 50Hz ± 5%;
☆ Kontak tanah yang aman dapat diandalkan, kawat tanah dan kawat netral diisolasi dengan andal, dan catu daya terhubung jauh dari peralatan berdaya tinggi;
☆ Jika sirkuit pendek, tersandung, kawat yang terbakar, merokok dan kelainan lainnya ditemukan, catu daya tidak boleh berulang kali diuji, dan masalahnya harus ditemukan pada waktunya;
☆ Jaga agar catu daya tetap stabil, dan melakukan pekerjaan pentanahan yang baik untuk menghindari sambaran petir. Jangan menggunakannya dalam kondisi alami yang keras, terutama badai petir yang kuat;
☆ Layar besar harus ditenagai dalam langkah -langkah, karena keadaan daya maksimum seluruh layar akan berdampak pada seluruh sistem distribusi daya;
☆ Layar layar LED tidak diperbolehkan memainkan gambar putih penuh kecerahan tertinggi selama lebih dari setengah jam, sehingga tidak menyebabkan jika arus terlalu besar, kabel listrik akan memanas, lampu LED akan rusak, dan masa pakai tampilan akan terpengaruh. Disarankan untuk memutar video dinamis sebagai fungsi utama;
Saat menggunakan produk layar LED, daya tidak dapat dihidupkan dan mati terus menerus. Kedua operasi harus dipisahkan setidaknya 1 menit.
☆ Non-profesional dilarang menyentuh sirkuit internal dari layar besar layar LED untuk menghindari sengatan listrik atau kerusakan sirkuit.
Tindakan pencegahan pembersihan
Pembersihan dan Pemeliharaan Reguler: Setelah layar tampilan LED telah digunakan untuk waktu yang lama, lebih banyak debu dan jejak hujan akan menumpuk di layar, yang membutuhkan pembersihan secara teratur dan tepat waktu untuk mencegah mempengaruhi efek tampilan;
Jika Anda membersihkan permukaan modul, silakan gunakan sikat lembut dan sikat dengan lembut. Jangan gunakan zat cair untuk membersihkan permukaan modul LED, jika tidak manik -manik lampu LED mungkin rusak;
Wiping yang benar: Permukaan layar besar layar tampilan LED dapat dihapus dengan alkohol, atau sikat atau penyedot debu dapat digunakan untuk menghilangkan debu. Jangan bersihkan langsung dengan kain basah.
Persyaratan tahan kelembaban dan penyimpanan
Persyaratan Suhu Penyimpanan: Suhu sekitar -40 derajat kurang dari atau sama dengan T kurang dari atau sama dengan 60 derajat, setelah kemasan vakum dibuka, produk LED harus disimpan di lingkungan dengan suhu dengan suhu<30℃ and a humidity <60%;
Menurut kondisi lingkungan dari layar tampilan dan bagian kontrol, hindari gigitan serangga, dan tempatkan penolak tikus jika perlu;
Layar layar LED tidak dapat dimatikan untuk waktu yang lama. In a high humidity environment, if the screen has not been used for more than 3 days, the preheating method should be used each time the screen is turned on: 30%-50% brightness is preheated for 4-8 hours, and then adjusted to normal brightness (80%-100%) to light up the screen, so as to remove moisture, so that there is no abnormality when using it; Jika layar belum digunakan selama lebih dari 7 hari, metode pemanasan awal harus digunakan setiap kali layar dihidupkan: 30%-50%kecerahan dipanaskan lebih dari 12 jam, dan kemudian disesuaikan dengan kecerahan normal (80%~ 100%) untuk menerangi layar, untuk menghilangkan kelembaban, sehingga tidak ada abnormalitas ketika menggunakannya. Layar besar LED perlu diperiksa secara teratur untuk operasi normal, dan sirkuit yang rusak harus diperbaiki atau diganti dalam waktu. Komputer kontrol utama dan peralatan terkait lainnya harus ditempatkan di ruang ber-AC dan berdebu untuk memastikan ventilasi dan disipasi panas komputer dan operasi yang stabil. Non-profesional dilarang menyentuh sirkuit internal layar untuk menghindari sengatan listrik atau kerusakan sirkuit. Jika ada masalah, profesional harus diminta untuk memperbaikinya.
